-eller veckan som gick
Sista veckan innan jul var nog den mest inspirerande på hela terminen. Hade det inte varit för att ett miljöombyte var så underbart välkommet hade jag kunnat stanna minst en vecka till! Bara det att jag sitter här i föräldrarhemmet och bloggar visar ju att jag tagit intryck.
Det jag tar med mig från veckan med Annika Lidne och Sociala medier är framför allt:
Tiden för envägskommunikation är över!
Företagen måste prioritera sina kundrelationer när varumärkesmarknadsföring förlorar i betydelse. Vikten av god kundservice har aldrig varit större.
Uppmärksamhet är den viktigaste kommunikationsvalutan. Skapa intressant innehåll och gör det tillgängligt för målgruppen. Att störa, avbryta och irritera fungerar inte längre för att få kunderna att lyssna.
Det är väsentligt att ta hänsyn till målgruppens attityder till den digitala världen: är de digitala immigranter eller invånare, har de analoga eller digitala värderingar, är de närvarande på webben och på vilket sätt?
Förtroende, ärlighet, transparens, relevans och nytta är viktiga nyckelord när det gäller att skapa relation med och mellan sina kunder på nätet.
Utöver detta har jag lärt mig mycket om tankesättet kring sociala medier. Hur man måste gå frammåt steg för steg, internt och externt, och att det verkligen krävs ett helhetsgrepp för att arbetet med sociala medier ska fungera optimalt. Något jag också fick upp ögonen för var hur viktigt det är att ha med sig sökmotoroptimeringstänket när man arbetar med webben! Att tänka på ordval och innehåll, hur sidan är uppbyggd och inte minst hålla koll på sig själv/sitt företag på nätet är stora och viktiga arbetsområden.
Min inspiration gnistrar ikapp med snökristallerna i trädtopparna och en lussekatt lär inte göra saken sämre!
Julefrid och Julefröjd!
